雁栖湖景区文明服务结硕果

10月3日下午5点半左右，雁栖湖监控室内忽然传来一阵欢呼声和热烈的掌声，引来很多游人驻足。经过欢天喜地的一家人介绍，围观的人才了解事情的始末。原来，这一家人从中午开始到景区内游玩，参与完游乐项目后，一家人围坐在公园内的树椅下休息，年轻人被景区的景色吸引，纷纷拍照留念，把随身的包放在椅子上叫老人看管，而老人歇息完后，推上婴儿车就走而忽略了拿放在椅子上的包。当一家人在景区大门口集合发现手包没人带出来时，已经是一个小时以后了。因为包内不但有价值几万元的佳能单反相机，更主要是内有汽车钥匙，没钥匙他们就无法离开。他们抱着试试看的心态找到景区监控室，景区安全管理部的经理陈献军和孟凯明接待了他们。

了解了事情的经过后，立刻按游客回忆，找到当初他们歇息的座椅。通过查找，发现他们的包还在，孟凯明立刻和就近的快艇码头联系，把他们的包保管起来。这才出现了开头的一幕。东西失而复得的游客拿出200元现金表示感谢，被工作人员婉言谢绝了。

如今，“十一”黄金周已经过半，但雁栖湖景区旅游热潮不减，景区内依然人潮涌动。“各位游客，大家好，欢迎您游览雁栖湖。有哪位游客丢失手机一部，请您到景区游客服务中心领取。”“各位游客大家好，欢迎您游览雁栖湖，来自北京的XXX小朋友，请你听到广播后到游客服务中心，家人在这里等您……”，看到游客丢失的财物失而复得，看到家人和孩子短暂失散重逢后的喜悦，景区咨询中心的咨询员脸上露出了欣慰的笑容。诸如此类事情不胜枚举。据不完全统计，在黄金周期间，景区助人为乐、拾金不昧等好人好事30余件。

近几年来，雁栖湖景区重视员工素质教育，通过素质培训、文明服务评比等活动，不断激励和引导员工提升服务意识，强化诚信理念，培养了员工诚实守信、履职尽责、知责思为、勇于担当的自觉性，服务接待水平显著提高，助人为乐比比皆是，拾金不昧等好人好事蔚然成风。特别是在“五一”、中秋、“十一”等重要节点的接待工作中，体现出了员工高尚的职业道德和爱岗敬业的优良作风，充分展示了雁栖湖旅游服务新形象。