雁栖岛游览管理部开展服务之星评选活动

2018年6月，雁栖岛重新面向公众开放，北京雁栖湖旅游区开发总公司雁栖岛游览管理部负责游客的参观接待工作。为了给广大游客提供更为优质的服务，促进部门员工微笑、热情、主动服务意识，开展了服务之星评选活动。  为了更好展示员工风采，彰显企业文化，设计制作了“雁栖岛游览管理部服务质量评定”展示板，将真诚微笑是我们的名片，优质服务是我们的承诺作为部门的服务标准，把全体工作人员照片、工作岗位、服务格言全部展示出来，同时设计制作服务质量评分卡，让游客根据员工的服务质量进行评定，日常工作中遵守公司和部门各项规章制度进行综合评定，每月评选出三名服务之星。

2018年是雁栖湖服务质量优化年，雁栖岛游览管理部根据部门制定的全年培训计划，对部门员工开展形式多样，有针对性的培训，彰显雁栖湖企业文化，展现职工风采，为游客提供更为优质的旅游体验。（撰稿：刘海滨）