開展素質教育 提升服務水平——北京棲湖物業管理有限公司員工提升培訓會

為了提升物業公司全體員工綜合素質，規範服務標準，提高服務質量，北京棲湖物業管理有限公司於2021年4月19日下午特邀懷柔社區教育中心城區社區部主任李娜老師為員工進行了員工素質提升培訓會。

培訓中，李娜老師用形式多樣的表現方式和鮮活的生活實例，闡述了服務禮儀的理念、含義和恪守法則，從服務禮儀的形象塑造、着裝修飾、言談舉止、溝通技巧、微笑服務等幾方面，作了深入淺出的講解。

培訓後，通過實操演練、現場互動、角色扮演等方式讓員工切身感受、親自體驗，使員工在愉快的氛圍中受到了教育，掌握了規範的服務禮儀，達到了預期的培訓目的。

通過此次培訓，在規範員工服務禮儀的同時進一步提升了公司員工的精神面貌和整體形象。員工們紛紛表示，此次培訓內容豐富，理論與實踐結合，將在接下去的實際工作中身體力行地去踐行文明禮儀規範，全面展現物業公司員工講文明、重禮儀、團結友善、熱情服務的良好形象。（撰稿人：趙富洋）

二〇二一年四月二十三日