开展素质教育 提升服务水平——北京栖湖物业管理有限公司员工提升培训会

为了提升物业公司全体员工综合素质，规范服务标准，提高服务质量，北京栖湖物业管理有限公司于2021年4月19日下午特邀怀柔社区教育中心城区社区部主任李娜老师为员工进行了员工素质提升培训会。

培训中，李娜老师用形式多样的表现方式和鲜活的生活实例，阐述了服务礼仪的理念、含义和恪守法则，从服务礼仪的形象塑造、着装修饰、言谈举止、沟通技巧、微笑服务等几方面，作了深入浅出的讲解。

培训后，通过实操演练、现场互动、角色扮演等方式让员工切身感受、亲自体验，使员工在愉快的氛围中受到了教育，掌握了规范的服务礼仪，达到了预期的培训目的。

通过此次培训，在规范员工服务礼仪的同时进一步提升了公司员工的精神面貌和整体形象。员工们纷纷表示，此次培训内容丰富，理论与实践结合，将在接下去的实际工作中身体力行地去践行文明礼仪规范，全面展现物业公司员工讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的良好形象。（撰稿人：赵富洋）

二〇二一年四月二十三日