提升講解專業性 展雁棲湖員工新風貌

為了擴寬員工的知識面，加強雁棲島英文講解詞的運用能力，營造良好的學習氛圍。11月30日上午，雁棲島遊覽管理部特聘請北京聯合大學旅遊學院英語旅遊文化系副主任劉愛服教授對員工集中開展培訓。

本次培訓，主要採取現場指導的方式進行。首先由劉老師對講解詞進行全面的解讀，並對重點段落和難懂專業術語進行朗讀指導。其次，先由部門員工現場用英文講解，老師指出發音、語調、語速等方面的問題，並逐一進行糾正指導。最後，全體培訓人員現場向老師針對講解中遇到不知道的問題應該如何解答，面對接待中的突發事件應該如何應對，國際禮儀中相關知識等提出問題，劉老師都耐心細緻的一一給予解答。通過此次培訓，讓部門員工加深對雁棲島英文講解詞的理解。同時對外事活動接待時的禮儀，有了更符合講解中應用的方式和方法，讓大家受益匪淺。

雁棲島遊覽管理部自2015年成立以來，始終注重員工的綜合素質的培訓，利用冬季旅遊淡季開展針對講解詞的專項培訓，從雁棲島講解詞的深入，到雁棲湖講解詞，再到懷柔旅遊、周邊主要景區、賓館的相關情況，由點到面的擴展講解詞的深度和廣度，力爭讓我們的講解每年都能上一個新的台階，讓廣大遊客通過我們的講解，對北京雁棲湖生態發展示範區有一個全新的了解，愛上雁棲湖，愛上懷柔旅遊！（撰稿：劉海濱）