提升讲解专业性 展雁栖湖员工新风貌

为了扩宽员工的知识面，加强雁栖岛英文讲解词的运用能力，营造良好的学习氛围。11月30日上午，雁栖岛游览管理部特聘请北京联合大学旅游学院英语旅游文化系副主任刘爱服教授对员工集中开展培训。

本次培训，主要采取现场指导的方式进行。首先由刘老师对讲解词进行全面的解读，并对重点段落和难懂专业术语进行朗读指导。其次，先由部门员工现场用英文讲解，老师指出发音、语调、语速等方面的问题，并逐一进行纠正指导。最后，全体培训人员现场向老师针对讲解中遇到不知道的问题应该如何解答，面对接待中的突发事件应该如何应对，国际礼仪中相关知识等提出问题，刘老师都耐心细致的一一给予解答。通过此次培训，让部门员工加深对雁栖岛英文讲解词的理解。同时对外事活动接待时的礼仪，有了更符合讲解中应用的方式和方法，让大家受益匪浅。

雁栖岛游览管理部自2015年成立以来，始终注重员工的综合素质的培训，利用冬季旅游淡季开展针对讲解词的专项培训，从雁栖岛讲解词的深入，到雁栖湖讲解词，再到怀柔旅游、周边主要景区、宾馆的相关情况，由点到面的扩展讲解词的深度和广度，力争让我们的讲解每年都能上一个新的台阶，让广大游客通过我们的讲解，对北京雁栖湖生态发展示范区有一个全新的了解，爱上雁栖湖，爱上怀柔旅游！（撰稿：刘海滨）