雁棲湖服務部開展文明禮儀培訓

為進一步提高雁棲湖景區的服務質量，增強全體職工的服務意識，激發全員優質服務熱情，2017年11月27日上午，服務部組織部門職工，在公司客服中心二樓會議室舉行了以文明禮儀服務為主題的培訓。

培訓會上，職工們觀看中央民族大學碩士生導師蒙曼女士《中華傳統文化與修養》的講座。總經理助理彭玉川同志針對服務部一年來服務質量存在的問題，進行了分析，並講解文明服務的重要性。要求職工在今後工作中參考借鑒故宮服務的標準，以提升景區整體服務質量。

通過此次的培訓，使每名職工對服務意識和服務禮儀有了更加深入的認識和了解，為職工樹立工作信心、提高工作熱情、優化服務方法、提升服務理念起到了良好作用。職工們紛紛表示在以後的工作和生活中要按照此次培訓的相關要求與標準進一步的完善自己，讓每一位到雁棲湖的遊客感受雁棲湖人的熱情與周到服務。(撰稿：王海波）