雁栖湖服务部开展文明礼仪培训

为进一步提高雁栖湖景区的服务质量，增强全体职工的服务意识，激发全员优质服务热情，2017年11月27日上午，服务部组织部门职工，在公司客服中心二楼会议室举行了以文明礼仪服务为主题的培训。

培训会上，职工们观看中央民族大学硕士生导师蒙曼女士《中华传统文化与修养》的讲座。总经理助理彭玉川同志针对服务部一年来服务质量存在的问题，进行了分析，并讲解文明服务的重要性。要求职工在今后工作中参考借鉴故宫服务的标准，以提升景区整体服务质量。

通过此次的培训，使每名职工对服务意识和服务礼仪有了更加深入的认识和了解，为职工树立工作信心、提高工作热情、优化服务方法、提升服务理念起到了良好作用。职工们纷纷表示在以后的工作和生活中要按照此次培训的相关要求与标准进一步的完善自己，让每一位到雁栖湖的游客感受雁栖湖人的热情与周到服务。(撰稿：王海波）