人性化服務 讓雁棲湖之旅更溫馨

中秋小長假，雁棲湖景區再次迎來遊客小高峰。16日下午5時許，一位男性遊客焦急的來到景區南門的擺渡車站，找到正在指揮車輛的工作人員，說自己不滿5歲的孩子，在玩滑板車的時候不慎摔倒，頭部受傷，孩子有抽搐、痙攣癥狀，想儘快趕到P5停車場取車，送孩子去醫院治療，但是現正值擁堵時段，擺渡車也還沒有到來。聽到這裡，二位工作人員先安撫遊客不要着急，同時查看孩子傷勢情況，然後馬上安排車輛，從雁棲湖路，用短的時間，迅速將遊客送往P5停車場……“感謝，謝謝，太謝謝您了”，“不客氣，這是我們應該做的”。

像這樣的事情在現在的雁棲湖景區已是屢見不鮮了。在景區密集區設置諮詢台、醫療站;在門區增開售票窗口，將團隊與散客售票點分開，縮短遊客購票的等待時間；增加臨時生態廁所，以解決遊客高峰期如廁難的問題；新增設旅遊指示牌（導覽圖）、安全提示牌等等人性化服務，都得到了廣大遊客的一致好評。

近幾年來，雁棲湖不斷提高管理水平和服務水平，始終堅持“遊客至上、服務第一”的理念，以完善的設施、優美的環境、精細的服務，讓每一位遊客都能從人性化的服務中體驗到賓至如歸的感覺。