人性化服务 让雁栖湖之旅更温馨

中秋小长假，雁栖湖景区再次迎来游客小高峰。16日下午5时许，一位男性游客焦急的来到景区南门的摆渡车站，找到正在指挥车辆的工作人员，说自己不满5岁的孩子，在玩滑板车的时候不慎摔倒，头部受伤，孩子有抽搐、痉挛症状，想尽快赶到P5停车场取车，送孩子去医院治疗，但是现正值拥堵时段，摆渡车也还没有到来。听到这里，二位工作人员先安抚游客不要着急，同时查看孩子伤势情况，然后马上安排车辆，从雁栖湖路，用短的时间，迅速将游客送往P5停车场……“感谢，谢谢，太谢谢您了”，“不客气，这是我们应该做的”。

像这样的事情在现在的雁栖湖景区已是屡见不鲜了。在景区密集区设置咨询台、医疗站;在门区增开售票窗口，将团队与散客售票点分开，缩短游客购票的等待时间；增加临时生态厕所，以解决游客高峰期如厕难的问题；新增设旅游指示牌（导览图）、安全提示牌等等人性化服务，都得到了广大游客的一致好评。

近几年来，雁栖湖不断提高管理水平和服务水平，始终坚持“游客至上、服务第一”的理念，以完善的设施、优美的环境、精细的服务，让每一位游客都能从人性化的服务中体验到宾至如归的感觉。