雁棲湖開展“走出去、迎進來、互學習、強技能”培訓活動

8月3日，頤和園景區一行10餘人到北京雁棲湖生態發展示範區同雁棲湖講解員進行考察，交流學習。此次頤和園來交流學習是專業的講解團隊，主要參觀考察雁棲島、APCE展示中心和雁棲湖，由景區負責雁棲島和遊船接待的講解員進行實地講解。

參觀過程中，雁棲湖講解員通過講解向頤和園同行展示接待過程中的服務、禮儀和講解技巧，負責接待的講解員熱情的服務、嫻熟的講解和優雅的姿態受到了頤和園同行的讚賞。參觀結束後，頤和園講解員介紹外事接待禮儀相關知識和注意事項，同雁棲湖講解員交流經驗。

自2014年APEC會議的成功舉辦，雁棲湖知名度提升，受到了人們的青睞，為了給遊客提供更為優質的服務，全面展示雁棲湖的文化，2015年初面向社會招收專業人材，組成講解員團隊，目前主要負責雁棲島和景區遊船的講解接待。

為了加快講解員的業務素質和專業水平，始終堅持：“走出去、迎進來、互學習、強技能”開展豐富多彩的培訓活動。首先帶領講解員去北京和雁棲湖資源相近的景區進行學習，聽別人怎麼講，先後去抗日戰爭紀念館和頤和園學習資深講解員接待服務。然後把行業內優秀講解員請進來，邀請天壇、頤和園講解員來景區進行參觀考察並召開座談會，交流講解經驗和技能。同時，雁棲湖和雁棲島講解員經常進行交流學習，大家互相學習提高講解水平。經過近兩年的成長，現在雁棲湖的講解團隊，能夠滿足區內重要接待和日常遊客的講解需求，受到了廣大遊客的好評。