雁栖湖开展“走出去、迎进来、互学习、强技能”培训活动

8月3日，颐和园景区一行10余人到北京雁栖湖生态发展示范区同雁栖湖讲解员进行考察，交流学习。此次颐和园来交流学习是专业的讲解团队，主要参观考察雁栖岛、APCE展示中心和雁栖湖，由景区负责雁栖岛和游船接待的讲解员进行实地讲解。

参观过程中，雁栖湖讲解员通过讲解向颐和园同行展示接待过程中的服务、礼仪和讲解技巧，负责接待的讲解员热情的服务、娴熟的讲解和优雅的姿态受到了颐和园同行的赞赏。参观结束后，颐和园讲解员介绍外事接待礼仪相关知识和注意事项，同雁栖湖讲解员交流经验。

自2014年APEC会议的成功举办，雁栖湖知名度提升，受到了人们的青睐，为了给游客提供更为优质的服务，全面展示雁栖湖的文化，2015年初面向社会招收专业人材，组成讲解员团队，目前主要负责雁栖岛和景区游船的讲解接待。

为了加快讲解员的业务素质和专业水平，始终坚持：“走出去、迎进来、互学习、强技能”开展丰富多彩的培训活动。首先带领讲解员去北京和雁栖湖资源相近的景区进行学习，听别人怎么讲，先后去抗日战争纪念馆和颐和园学习资深讲解员接待服务。然后把行业内优秀讲解员请进来，邀请天坛、颐和园讲解员来景区进行参观考察并召开座谈会，交流讲解经验和技能。同时，雁栖湖和雁栖岛讲解员经常进行交流学习，大家互相学习提高讲解水平。经过近两年的成长，现在雁栖湖的讲解团队，能够满足区内重要接待和日常游客的讲解需求，受到了广大游客的好评。