提升服务品质 栖湖物业开展职工服务礼仪知识培训

为进一步提高服务水平，规范员工行为，增强员工安全意识，8月8日，栖湖物业公司对全体员工进行了“更新服务理念、提升服务意识”为主题的服务礼仪和安全知识培训。

培训中采取情景模拟、全员互动相结合的方式，全体员工积极参与展示。通过现场讲解仪容仪表、沟通礼仪等基本常识，使参训人员加深了对礼仪知识的理解，掌握了许多实用的礼仪服务技巧，进一步领悟到工作中要学会换位思考，要建立亲和力，要微笑服务。安全知识主要从“基本安全知识、安全作业要求、安全生产管理、紧急事故处理”等四项内容为重点，并按部门、按岗位详细讲解了安全操作规程及应急工作预案。

此次培训具有很强的针对性和实用性，受训员工都受到了很大的启迪，深刻认识到“端正服务态度，提高服务水平”是服务工作的出发点，认识到“请字开头，谢谢收尾”的重要性。对公司规章制度的一些重点要点有了更深刻的认知，安全意识也大大加强。