景区2014年中秋、国庆假期旅游接待准备工作已全部就绪

2014年中秋、国庆将至，为了使游客能够在雁栖湖景区度过一个欢乐、祥和的节日，确保假日期间实现“安全、秩序、质量、效益、形象”五个统一目标，展示“环境优美、设施齐全、秩序井然、服务一流、游客满意”的旅游新形象。雁栖湖景区结合实际情况，全面部署假期接待方案，目前准备工作已全部就绪。

• 强化组织，加强领导
  

为确保“双节”期间旅游接待工作的顺利进行，景区特成立了接待工作小组。公司总经理徐明杰为组长，负责公司全面工作；公司副总经理为副组长，负责服务质量监督、景区环境秩序、后勤保障、娱乐项目的旅游接待工作，服务质量的监督检查等；公司部门经理各司其职；全体员工以饱满的热情，优质的服务做好本职工作。景区全体干部职工做到上下联动，强化组织，加强领导，确保旅游接待工作安全、秩序的进行。

• 加强环境整治，提升景区整体形象

一是园容园貌环境卫生整治。在八月底之前，景区各部门按照《公司卫生环境整治月方案》要求，将各自卫生责任区进行全面彻底清扫，集中整治到位，力争达到5A级景区的环境整治、卫生清扫要求，创造清新整洁的旅游环境。二是对路标路牌、景标景牌、安全公告牌进行全面整饰。三是景区内重点工程项目周围环境整治。四是对重要旅游节点环境整治，对游客集散地进行重点整治及保洁。五是对环湖路、龙车道及上山步道等可视范围内进行茅草及杂草的清理，进行全天侯保洁。全面加强景区内环境的整治，力争让游客在优美的环境中度过一个愉快的假期。

 

• 进行旅游安全排查，确保游客安全
  

公司各部门进一步增强安全意识和观念，把“安全第一、预防为主”的方针贯穿于始终，落实安全生产责任制，杜绝各类旅游安全事故的发生。首先针对“五一”黄金周及其他节假日出现的新问题、新事故进行分析研究，制定整改措施及相关预案，防患于未然。其次认真细致做好安全隐患排查，消除安全隐患。加强应急准备，重点做好娱乐项目出现突发事件的准备工作，要根据相关应急预案，做好预警提示和应急准备。最后是加强旅游重要节点的安全保障工作。加强对食堂、商店的食品卫生监督检查力度，确保不出现食物中毒等重大事件。通过认真细致的全面排查，确保游客玩得安心。

 

• 维护旅游秩序，以饱满的热情为游客服务
  

一是在交通、城管的协助下，对停车场、大门区、娱乐中心环湖步道等重点部位加强监控和管理，维护好景区秩序，对游客容易拥堵的部位要重点防控，营造文明有序的旅游秩序。二是认真做好游客高峰期的分流工作，根据七、八月份接听咨询电话情况，据预测，今年中秋及国庆双节，受APEC会议影响，游客会有所增加，提早作安排，确保旅游接待工作有条不紊。三是要全方位为游客做好服务工作，要处处体现热情、周到、耐心、细致。确保旅游秩序安全、有序，为游客提供优质服务。

目前，雁栖湖迎“双节”各项准备工作已全部就绪，景区将以更加优美的环境，优质的服务迎接中外宾朋。（撰稿：刘海滨）